Selectați motivul returului/reclamației din meniu.

1. Pas – Căutarea comenzii

În primul pas, introduceți:

• Numărul comenzii
• Adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii

Aceste informații ne ajută să identificăm comanda dvs. în sistem.

2. Pasul – Selectarea produselor

• După căutarea unei comenzi:
  • Selectați articolul specific pe care doriți să îl returnați sau să îl reclamați.
  • Pentru retur, selectați motivul din meniu.
  • Pentru o reclamație, descrieți problema, indicați modul în care doriți să fie soluționată și atașați o fotografie relevantă.

  Cu cât informațiile furnizate sunt mai complete și mai precise, cu atât vom putea procesa solicitarea mai rapid.

3. Pasul – Returnarea produsului

Alegeți metoda preferată pentru trimiterea returului dintre opțiunile disponibile. După procesarea solicitării, veți primi prin e-mail instrucțiunile necesare pentru expediere.

4. Pasul – Opțiuni de rambursare

Acceptăm următoarele metode de rambursare:

• Rambursare în contul bancar

(introduceți corect datele contului bancar)

În cazul unui schimb, vă rugăm să furnizați datele contului bancar. Dacă produsul solicitat nu este disponibil în stoc, suma va fi rambursată în acest cont.

5. Pasul – Informații de contact

Completați datele de contact solicitate și verificați dacă numărul comenzii este corect.
Asigurați-vă că toate informațiile sunt introduse corect, astfel încât procesul să poată fi finalizat fără probleme.

6. Pas – Confirmare

După completarea tuturor informațiilor necesare, veți primi o confirmare că solicitarea a fost înregistrată cu succes.

Veți primi apoi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni suplimentare pentru finalizarea procesului.